马德里机场将加强中文服务以吸引更多中国游客

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西班牙华媒网讯,随着前几年一档旅游类综艺节目的爆火,西班牙开始被国人越来越多的了解。

优美的风景、极具特色的人文风情再加之来自购物方面的强大吸引力使得近些年从中国来西班牙旅游的国人越来越多。而西班牙人也开始更加关注这个新兴的亚洲旅游市场。

近日,马德里巴拉哈斯机场已开始制定一项计划,以更好地接待日益增多的中国游客。由于文化不同,中国人与西班牙人的生活习惯、需求也大有不同,因此巴拉哈斯机场计划做出一些改变来满足中国以及亚洲游客的胃口。

比如中国人有喝热水的习惯,这可能是西班牙人闻所未闻的,不过已经得到了巴拉哈斯机场的重视,他们愿意理解这不同的文化习惯,并为来自亚洲的游客单独加设热水供应。

“我们正在进行一系列翻新,以满足他们的特定需求,他们的增长潜力和高消费量使他们成为极有价值的游客,”西班牙机场管理局AENA服务公司的发言人解释说。

该计划的主要目标之一是为中国游客提供符合口味的美食以及购买奢侈品牌的方便,引进目前在中国很普遍的移动支付方式。

除此之外,机场还会增加中文指示标,商店的商品信息和餐馆的菜单也会酌情附上中文版本。

“如果机场商家想吸引中国游客,就必须优化旅游体验,仅翻译标志和菜单还不够,商店里最好有中国工人……沟通是关键……如果要吸引他们,我们必须接受他们之间的差异,并尽可能使他们在这里感到舒适,”西班牙-中国关系咨询公司Henkuai的总经理森提斯(CarlosSentís)解释说道。

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